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悦刻·伴你”的《RELX悦刻社会责任报告 2019-2020》

2022-02-12 93 chinasse

今天,我们发布了主题为“悦刻·伴你”的《RELX悦刻社会责任报告 2019-2020》(以下简称“CSR报告”)。

这也是国内电子雾化行业诞生以来,首份企业社会责任报告。

借着这个机会,我们也交上一份公司成立两年来的“述职报告”:

这份报告涵盖着悦刻在恪守产品安全和保障消费者权益、保护未成年人和带动就业、回馈社会与社区、与环境和谐发展等方面做出的努力。

全球市场监测和数据分析机构尼尔森(Nielsen)最新报告显示,截至2020年4月30日,在国内19个新一线城市的抽样显示,RELX?悦刻已占据封闭式电子烟68.8%的市场份额。

作为头部企业,我们有责任携手用户、员工和合作伙伴,为社会不断创造更多的价值。

现在,让我们一起来看看这两年多里悦刻都做了哪些事情吧!

成立仅仅两年多,我们也做了不少开创性的工作:

2019年初投入超过2000万元,建立国内首个独立电子烟品牌实验室 RELX Lab,随后在 2019年8月启用了全球规模最大的专属工厂。

国内电子雾化行业长期单纯依赖代工,处于无序、混乱状态,但RELX悦刻想打破这个现状:只有将研发、设计和生产等环节有力整合起来的产业模式,才能充分调动产业链各环节的优势资源。

RELX悦刻创始人,CEO 汪莹说过,规范电子雾化产业链的生产和制造,其实源于公司“为全球十亿烟民提供更好选择”使命的推动——“为实现这一使命,我们必须具备责任感和前瞻意识”。

据CSR报告显示,在这种独具特色的产业模式下,RELX悦刻以“创新驱动卓越品质”。

截至目前,我们已累计在全球申请专利429件,其中54%为发明专利,并推出了市场最为丰富的产品系列——6款不同的电子雾化器产品。而且,为了研发更安全、更稳定的电子雾化技术和产品的解决方案,RELXLab还先后与中国科学院深圳先进技术研究院、广州医科大学呼吸健康研究院及等机构开展了众多电子雾化器安全课题和临床实验相关的研究。

RELX?Lab不断地在更深层面的健康未知领域进行探索。作为中国电子商会电子烟行业委员会的副会长单位,我们在2019年6月,与众多电子烟行业委员会及众多行业伙伴一起,发布了《电子烟行业规范发展倡议书》。

在海外,我们也陆续参与到了菲律宾、新西兰等国议会的电子烟监管立法进程中,在全球电子雾化行业的健康有序发展中起着重要的作用。

RELX悦刻曾多次强调,为了给消费者提供品质安心的产品,研发投入可以“不设上限”。

我们多做一份努力,就能让用户少承担一份风险。CSR报告显示,RELX 悦刻目前实施的《电子烟雾化液企业标准》,严苛程度不仅在欧盟相关标准之上,还参考了近30项食品安全相关国家标准。其中对雾化液的品质安全检测达到17类,涵盖了54个具体指标,每年用于品质抽检而消耗的雾化弹数量超过200万个。

此外,为向用户提供更具品质和适宜口感的产品,RELX?悦刻的电子雾化器感官评价体系涵盖?76个评价维度。

一个新的雾化弹口味的诞生,需要至少80天的时间,近500人的参与测评,近100次的配方反复调整,而每个样品的上市几率只有千分之1.5。

除了产品质量,悦刻也十分关注消费者体验到的服务质量。为此,我们一直在用心对待每一位顾客。

CSR报告显示,2019年,RELX悦刻客服平台累计服务超过250万人次,问题解决率高达99%,消费者满意度达到98.06%。

随着悦刻的产品受到消费者的信赖,我们也十分不安地发现,一批以次充好、质量堪忧的“山寨”产品开始在市面上流窜。

为保障消费者权益不受侵害,我们在2019年发起了严厉打击制假售假的“金护盾行动”,通过大数据和技术支撑,与警方和监管机构合作,持续重拳打击。

CSR报告显示,截至目前,RELX 悦刻金护盾行动发起打假案件16起,查扣假冒产品65000件,并对不合规或违约的经销商行为发出了 80 封警告函。

守护未成年人,被我们视为不可触碰的底线。

汪莹早就说过:“守护未成年人,是全球范围内最具有普世价值的事情,也需要全社会的长期努力和投入。”

于是,自成立之初,我们就明确提出禁止向18岁以下未成年人售卖,并在2019年初正式发起“守护者计划”,不断升级对未成年人的保护措施。

2019年12月,RELX悦刻借助AI等新技术,推出未成年人智能保护系统——“向阳花系统”,实现从店铺选址到用户购买的各个环节,可预防、可追溯、人性化的防范未成年人购买电子烟。

在向阳花系统的帮助下,我们先后取消了与不符合选址要求的10家专卖店、54家授权店以及1712家零售门店的合作。

在购买验证环节,向阳花系统帮助识别出有2%%的顾客未达到年龄要求,悦刻立刻拒绝了他们的购买。

让我们欣慰的是,悦刻的守护者计划也得到了来自用户、合作伙伴的支持。

在 RELX 悦刻的用户社区 RELX ME App中,我们发现了许多用户自发制作的“守护者”的海报。

相信有了用户、零售商和公众的支持,一切都会变得更加井然有序。

任何企业,自身的成长都是驱动区域经济发展重要动力之一。

我们之前给大家介绍过许多?RELX?悦刻专卖店店主,从拉萨到南京,从北上广深到三线小城,从机务工程师到全职妈妈,许多人都有开店创业的梦想。

最终,他们在RELX悦刻的帮助下,开出了“属于自己的店”。

在创造就业、依法纳税和发展地区经济等方面,RELX悦刻充分发挥着产业辐射带动功能,积极与地方政府、行业机构及产业链伙伴开展合作,带动产业链上下游协同发展,致力于做负责任的、受各地尊重的企业公民。

截至目前,悦刻专卖店在全国已经累计突破 2500家,仅在今年1-5月,就有超1000家悦刻专卖店落地开业,新门店申请提报数量增长3倍。其他形式的悦刻零售门店超过10万家。CSR报告显示,RELX悦刻一系列“稳就业、护创业”的举措,界计让12 万工作岗位受益。

协同产业链上下游发展,RELX?悦刻还时刻与合作伙伴在企业社会责任方面保持沟通与合作,为合作伙伴提供持续的运营支持,携手合作伙伴共同成长。

CSR报告披露,2019年,RELX?悦刻共举办了?33场针对加盟店主的线下培训,累计超过1000人次参与。

同时我们还推出了线上学习平台,为超过6000人次提供产品知识、销售技巧等方面的培训和指导。

创业、就业,是关乎国计民生的大事,而每个有创业梦想、愿意亲手创造火热生活的人,都很了不起。

在电子雾化器这个行业,国内上游企业在产业链中具有举足轻重的地位,但在打造全球封闭式电子雾化器品牌方面却处于缺席状态。

从“中国制造”走向“中国品牌”是国内企业升级的大趋势。RELX 悦刻也希望通过参与全球电子雾化器的较量,向全球发出中国品牌的声音。

自2019年以来,RELX悦刻已经在新加坡、迪拜、菲律宾和印度尼西亚设立了办公室,并在印度尼西亚、加拿大等国家开设了8家RELX悦刻专卖店。

在世界各地入驻了超过8000个零售门店,客户遍布全球超过40个国家和地区。

“面向全球消费者,打造值得信赖的中国品牌”,汪莹说。

“这是RELX?悦刻在践行的目标和努力的方向,未来,我们希望通过?RELX?悦刻的产品向全球展示中华文化的魅力。

当然,也会尽可能地融合全球各地的特色,做一个更好为全球消费者服务的企业”

非我目前已经推出了1.0换弹电子烟产品,1.5版本和2.0版本将在近期推出。

非我的品牌理念:融入生活态度

非我的底气:数家战略伙伴护航

非我免费送50万根烟杆:买2盒烟弹送1根烟杆

蓝洞观察:非我新2.0产品值得关注

目录

6月19日消息,蓝洞新消费从新创电子烟品牌JVE非我电子烟获悉,该公司已经在今年年初完成了1个亿的融资,目前资金已经全部到账,这也成为了今年电子烟行业截至目前披露融资金额最高的一家电子烟品牌。

据悉,这些资金都将用于非我最新款产品的研发。

同时,该公司在创立之初推出的「买二送一」免费送50万根换弹烟杆的市场策略实行至今已经达到一个阶段性成果,可以说是在电商网售禁令和新冠疫情影响下取得了逆势增长。

JVE非我是一家位于深圳的潮玩电子烟品牌,由深圳市非我科技有限公司推出,倡导将生活态度融入品牌,旨在为用户提供更健康、更舒畅、更自在的新选择,用新技术打造符合市场需求和设计美学的电子雾化器产品,同时以技术手段寻求从产品底层逻辑来解决假货和禁止未成年人购买使用等问题,推动行业规范健康发展。

非我目前已经推出了1.0换弹电子烟产品,1.5版本和2.0版本将在近期推出。

1.0版本雾化杆有4个颜色,包括墨绿色、渐变紫、渐变蓝、咖金色,烟弹一共提供15种口味。

非我在创立之初就发起了1.0换弹产品50万根烟杆免费送的活动。官方表示,从目前效果来看,各方面增长非常快,在电商禁令和新冠疫情双重影响下,可以说是逆势增长。

非我的品牌理念:融入生活态度

非我的中英文名字都比较个性。

从非我字面意思来说,非我即意味着否定自我,透露出一种叛逆的生活态度。

JVE也是少有的三字母组成的电子烟品牌,同类有VPO,NRX等,跨界三字母品牌就更多了,IBM、HBO、UPS、TCL等。

JVE的本意是Joyful Vapor Elf缩写,但其实也可以看做是品牌Slogan「JUST LOVE」的缩写。

讲真,这类命名方式好读不好记,当然你也可以看做是他们倡导个性化生活方式的一种态度。

非我的Logo是由逗号和J演化而来,逗号算是社交网络上使用的高频词,具备很强的超级符号记忆点。

从中英文名、Logo以及Slogan来看,非我确实在强调一种「喜欢一件事或物,不需要理由」的生活态度。

但要认为这只是非我在品牌上的表面功夫,那你可能错了。

非我年初拿了额度不小的投资,这笔融资不仅是资金注入,更有战略背书、重要资源和技术投入。

非我的底气:数家战略伙伴护航

从企查查等第三方查询软件可以看到,非我的投资方为深圳前海彩时投资管理有限公司,在产品研发、生产、渠道销售和资本扩展等多个环节有丰富资源。

这家投资机构除了投资电子烟品牌端产品外,还围绕电子烟产业链上下游投了几家,这几家构成了非我的战略合作方矩阵。

这里面除了上市公司金时科技外,还有2家值得注意,国科瑞芯、华加生物。

国科瑞芯是一家专注于ASIC集成电路设计与应用方案研发的企业,在深圳市和新北市设立两座研发中心,主要聚焦于电子烟产品的控制和动态防伪芯片的自主研发,为电子烟行业引入安全、可定制、可管理的芯片解决方案。

简单的说,这家公司的芯片可以协助进行未成年人保护和电子烟防伪溯源、烟弹动态管理功能,在电子烟主体加入芯片后,可在生产、运输、销售各个环节避免未成年人使用电子烟。

此外,芯片还可以避免假冒、劣质烟弹存在,使其无法正常工作,从而避免人体健康受到假冒、伪劣烟弹的伤害。

蓝洞获悉,非我的2.0版产品将独家应用这一技术解决方案。

华加生物则为国内烟油研发商,产品配方储备已发展到1300多种不同风味。其中,烟草、水果、薄荷、奶油、饮料、调味品等30多种畅销产品比较受欢迎。

这两大战略合作方可以算是从多方面为非我保驾护航,这恐怕也是非我敢免费送50万根烟杆的底气所在。

非我免费送50万根烟杆:买2盒烟弹送1根烟杆

2019年11月的一纸禁令让原本沸腾的电子烟市场迅速冷却,2020年初疫情的暴发更是让电子烟在线下发展举步维艰,政策不明朗也为行业未来蒙上阴影。

行业处于下行期,市场不同以往,竞争更为激烈,越来越多的电子烟品牌希望能重新打开市场。

多个电子烟品牌也先后发布新品、大打价格战,推出加大补贴力度、拉拢线下专卖店加盟商等方式,加速布局线下市场。

从渠道补贴战来看,悦刻、雪加、魔笛、喜雾四家电子烟公开发布了千万元级别的补贴政策和帮扶政策。

西素电子烟则宣布拿出2亿元补贴用户和渠道,唯它表示只要线下店内有2-4平米空闲面积,都可以开设一家店中店,并且会得到唯它送出的价值一万五千元开店大礼包。

从针对用户端的产品价格战来说,今年的入门级电子烟市场也是彻底火了。

先是YOOZ发布9.9元换弹烟杆主机,再是VPO推出19.9元换购零售价159元的换弹产品,最近是西素发布19.9元换弹新品,一时间入门级市场在双重压力下突然成为电子烟小风口。

渠道补贴可以稳住代理商,产品补贴则可以依靠流量爆款拉新。

价格低了,产品是否会减配或者低配?毕竟,低价往往意味着低质,用户短期内会被吸引,但长期后低价低配产品将如何留存客户?

非我的玩法和上面几个品牌不一样。

非我在去年项目立项之初就制定了「买二送一」的策略,一代产品50万根烟杆免费送,所用的烟杆可以匹敌主流299元换弹套装配置。

既非减配,也非低配,而是主流标配免费送。买2盒烟弹送烟杆一根,相当于198元获得了6颗烟弹和一根烟杆,这和一杆两弹销售在200元以上的主流换弹套装相比,确实具备实实在在降低用户体验门槛的作用。

很显然,非我不单单着眼于获客,更看重客户留存。

非我1.0产品采用烟油、气道、冷凝液完全分离的三位一体独家烟弹结构。由于将冷凝液完全分离,不仅降低了产品漏油的发生率,用户也不会在使用时发生吸到冷凝液的情况。

外观部分则采用了航空铝材,再搭配多次阳极氧化与CNC工艺,产品颜值颇高。

非我透露,为了提供更稳定的产品,非我在整体产品研发上的投入将在亿元级别。

非我买二送一的政策对渠道而言,雾化杆免费送,大大降低渠道引流获客成本,更易于引导用户切换品牌,同时,更多的用户有机会尝试JVE非我一代电子雾化器,加速产品扩散速度。同时,可以扩大用户基数,增强用户粘性。

对用户端来说,用户零成本体验选择权,只需购买雾化器,不需要承担雾化杆的费用,一则省钱,二则降低了体验成本。

这一策略实施以来效果如何?

按照非我的话来说,逆势增长。

非我表示:

依托于强大的集团背景、清晰完整的品牌规划以及创新的商业模式,JVE非我发展势头迅猛。目前JVE非我一代产品4个颜色,15种口味。凭借买二送一策略,JVE非我历经行业动荡和疫情冲击,却呈现逐月递增趋势。

免费送杆的市场策略吸引了更多志同道合的伙伴,稳定的产品获得了更多终端用户的认可,销量稳步增长,由于业务的发展,非我公司人员也迎来了更多共同价值观的团队成员。

蓝洞观察:非我新2.0产品值得关注

通过对非我的了解,蓝洞发现,非我目前所做的布局和策略有些值得研究和思考。

首先是背后的投资人同时是烟标上市公司金时科技主要股东之一,这可能将带来更多关注,非我同时还和国科瑞芯与华加生物深度合作,可以为产品端研发保驾护航。

非我倡导「人有我精」来提升产品品质,坚持产品为王,持续加大研发投入。目前1.0版本只是试水,后续2.0版本将带来独有变化。

其次,非我采取的「买二送一」策略,使用的主流标配性价比高出其他对手,可以很好的获取用户。同时,品质不打折会将用户留存。动辄300元的换弹价格,对于本身经济压力大的消费者来说还是存在负担的。

第三,根据非我的产品研发路线,2.0版将加入芯片,一是杜绝假冒伪劣产品横行,不少产品存在不安全成分添加、烟油泄漏、劣质电池等严重质量安全隐患等情况,二是采取技术手段从产品底层逻辑来禁止未成年人购买使用等问题。

按照非我的规划,通过芯片持续研发,将实现用户实名验证、产品溯源、数据监控等功能,也将为行业政策监管提供依据,规范行业健康发展。同时,打击假冒伪劣产品,引导消费者健康消费观。

据悉,非我将在8月深圳电子烟展上发布重磅产品,值得关注。

未成年人请勿使用电子烟。


悦刻·伴你”的《RELX悦刻社会责任报告 2019-2020》